线上+线下，智慧养老真方便！点赞金湾特色服务！

近日，「金湾区居家养老服务信息平台」首个镇级服务中心——三灶镇服务中心，揭牌成立了。

金湾区智慧养老服务信息平台

三灶镇服务中心揭牌仪式

01、线上受理 线下响应

8月9日上午，金湾区智慧养老服务信息平台三灶镇服务中心揭牌仪式在三灶镇海澄村居家养老服务站举行。小民了解到，此次在三灶镇设立的服务中心是该平台在镇级设立的首个服务中心。

金湾区智慧养老服务信息平台三灶镇服务中心综合数据屏幕墙

该中心作为区智慧养老服务信息平台的服务下沉站点，负责针对线上受理服务对象的服务需求，无缝转接到线下智慧服务中心响应跟进，保障服务对象需求能得到及时有效的反馈，如可作为居家养老设备产品受理点、提出居家、社区养老服务申请、咨询相关智慧养老线上业务等，真正做到“线上受理，线下响应”的运作模式。

02、“1+4+N”深化模式

金湾区智慧养老服务信息平台依托大数据、物联网、移动互联网及云计算技术，为长者有效地搭建了一个线上线下结合的养老服务“1+4+N”深化模式。

金湾区智慧养老服务信息平台智能居家养老改造项目

“1”个线上智慧养老平台：

为老年群体提供线上申请业务审核、高龄补贴发放、全天候紧急救援、情绪疏导、政策咨询、居家生活百事等服务，并为政府购买养老服务工作提供大数据分析、政策运行把控、政府决策支持等功能。

“4”个镇级智慧养老服务中心：

联动N个线下各村(社区)养老服务设施、社会资源等实现对长者的N项养老及资源服务等。

平台通过实时综合数据屏幕墙动态反映全镇居家、社区、机构养老服务的日常运行指标变动，实现以数据为导向，实时监管各类服务，通过数据大屏、综合墙予以呈现，让服务更加公开透明，让智慧养老服务看得见，摸得着。

下一步，金湾区智慧养老服务信息平台及各服务中心将持续强化“线上受理”“线下响应”服务模式，将服务需求通过“1+4+N”模式实现，为长者特别是困难长者、特殊长者，提供多元化、个性化、专业化的看得见的养老服务，打通服务长者“最后一公里”，构建一座没有围墙的养老院。

平台后续还将陆续在其他镇设立服务中心，实现金湾区各镇全覆盖，联动社会力量与资源，做好服务数据统计与分析，创建金湾区特色居家社区智慧养老服务。